用人工智能為高校輔導(dǎo)員科學(xué)減負(fù)

　　近來(lái)，部分高校的人工智能AI輔導(dǎo)員紛紛“上崗”，成為思政教育領(lǐng)域的熱門話題。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，AI輔導(dǎo)員“永遠(yuǎn)在線”、隨時(shí)隨地“有問(wèn)就答”，“就事論事”的應(yīng)答方式更加高效、便捷，尤其對(duì)一些負(fù)性事件、負(fù)性情緒的溝通或內(nèi)向、不善表達(dá)的學(xué)生，能夠營(yíng)造更放松、安全和私密的傾訴空間，傳遞更多情緒價(jià)值。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，減輕工作負(fù)擔(dān)，緊跟科技潮流，也為職業(yè)發(fā)展提供更大空間。
　　
　　然而，在AI輔導(dǎo)員熱的背后，也存在新的隱患。一是思想引導(dǎo)不到位，AI輔導(dǎo)員只能按照算法模型進(jìn)行知識(shí)和價(jià)值觀傳遞，但無(wú)法“察言觀色”“因人而異”，達(dá)不到輔導(dǎo)員日常浸潤(rùn)滴灌和言傳身教的感染力與影響力。情感支持有短板，AI輔導(dǎo)員通過(guò)識(shí)別情緒關(guān)鍵詞給予學(xué)生言語(yǔ)安撫，但與真正共情、提供深層次情感支持和人文關(guān)懷尚有差距，也無(wú)法覺(jué)察非言語(yǔ)溝通中的潛在情緒變化，無(wú)法給予及時(shí)關(guān)注回應(yīng)；面對(duì)復(fù)雜語(yǔ)境、多變問(wèn)題時(shí)，可能因缺乏對(duì)具體情境和個(gè)體差異的深入理解，給出無(wú)效甚至錯(cuò)誤的指導(dǎo)。倫理風(fēng)險(xiǎn)隱患多，AI輔導(dǎo)員應(yīng)用存在學(xué)生信息隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，在知情權(quán)、責(zé)任歸屬、“物化”“標(biāo)簽化”學(xué)生等方面尚有大量需要探討的倫理問(wèn)題。學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間與AI輔導(dǎo)員交互也可能造成主體性弱化、人際互動(dòng)降低、道德情感淡漠，陷入“信息繭房”等風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　人工智能深度融入思政教育是大勢(shì)所趨，但面對(duì)AI輔導(dǎo)員，我們需要理智對(duì)待。首先要明確AI輔導(dǎo)員只能作為輔導(dǎo)員的智能助手或?qū)W生工作智慧助理。智能助手更多是協(xié)助處理知識(shí)傳授、信息供給、答疑解惑等共性指引性問(wèn)題，思想引導(dǎo)、價(jià)值塑造、情緒疏導(dǎo)等個(gè)性引導(dǎo)仍是輔導(dǎo)員的主責(zé)主業(yè)。其次，加強(qiáng)AI輔導(dǎo)員應(yīng)用培訓(xùn)和資源整合。通過(guò)集成學(xué)生精準(zhǔn)畫像，搭建人機(jī)協(xié)同育人和工作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判多維應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化智能助手在復(fù)雜語(yǔ)境下的深度見(jiàn)解和情感交互能力，為輔導(dǎo)員精準(zhǔn)育人提供分類依據(jù)。最后，堅(jiān)持以人為本、智能向善，將道德、價(jià)值觀等從源頭嵌入智能助手的運(yùn)行程序和工作邏輯，建立師生使用知情同意，強(qiáng)化倫理審查，健全AI應(yīng)用匹配的數(shù)據(jù)安全等級(jí)、使用權(quán)限、傳輸標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、責(zé)任追究的全周期管理制度機(jī)制和負(fù)面清單，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)用治理。
　　
　　（作者系安徽醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院副教授）